各位親愛的鉦旺樂會員您好：
請務必於加入會員時，詳細填寫您的姓名(請務必填寫全名)、電話(請盡量填寫兩支聯絡電話)
、地址及e-mail填寫完整，以利將貨品提供給貨運公司，將貨品儘快送達各位會員手中，請各位會員務必配合，謝謝！

1.訂購時間:訂貨後1-2天內出貨，不含例假日
   到貨時間:出貨後約2-3天(實際到貨情況依貨運貨量及配送路線而異)
周一至周五:上午08:00~下午18:00 

中午12:00-14:00休息

(星期六&星期日&國定假日公休不出貨)

2.訂購專線
電話訂購:08-739-1777
Line訂購帳號:zwle2
 

親愛的鉦旺樂會員，您好：

感謝您的支持！以下為您說明產品配送規格與運費優惠：

????【原汁類】（採冷凍配送）

• 規格：每箱 20 瓶
• 運費：
  • 1 ~ 9 瓶：$200
  • 10 ~ 19 瓶：$150
  • 滿 20 瓶（一箱）：享免運優惠！

????【鮮果類】

• 規格：每箱 35 台斤
• 運費：
  • 1 ~ 17 台斤：$150
  • 18 ~ 34 台斤：$100
  • 滿 35 台斤（一箱）：享免運優惠！

⚠️ 運費注意事項：

1. 外島及偏遠地區運費另計。
2. 特殊地點說明：若您的收件地址屬物流公司定義之特殊聯運區域（如百貨商場、地下街、管制區或交通不便路段等）及部分特定鄉鎮或路段（依貨運公司認定標準），雖非偏遠地區仍可能產生額外運費。此類區域將依物流公司實際報價加收聯運費。

※ 備註：因物流認定標準會不定期調整，相關區域將依貨運公司最新公告為準，敬請見諒。

親愛的鉦旺樂會員，您好：

為確保商品在運送與存放過程中維持應有的品質，請您於收到貨品時，依下列方式檢查與保存。

【一】到貨當下，請先做這三件事

1. 開箱請全程錄影：請從「外箱未拆封」的狀態開始拍攝，直到商品全部取出。
2. 核對數量與品項：對照出貨明細，確認品項與數量無誤。
3. 檢查商品外觀：確認包裝完整，無破損、膨包或滲漏。

如商品有任何狀況，請於檢查當下立即拍照或錄影記錄，並與客服聯繫（08-739-1777），以利我們及時為您處理。

※ 提醒：使用美工刀等利器開箱時請留意深度，避免劃破內容物。

【二】接著確認：這批貨要不要進冷凍庫

需冷凍保存（-18°C 以下）

• 冷凍原汁、冷凍果肉、果漿、果醬、糖蜜類（含黑糖蜜、冬瓜露、桂圓紅棗等）皆為冷凍保存。
• 收貨後請立即入庫冷凍存放、勿在室溫久放，並遵循先進先出原則。

常溫保存（請勿冷凍）

• 龍眼蜂蜜：使用後請旋緊瓶蓋，置於陰涼乾燥的室溫環境、避免陽光直射。請勿冷藏，冷藏容易導致蜂蜜結晶、不易倒出。
• 原味晶球（脆波波、蒟蒻晶球）：常溫密封保存，避免陽光直射與存放於高溫處；開封後請冷藏並儘速使用完畢。
• 新鮮鮮果（檸檬、金桔）：請於收貨當天處理，並請勿冷凍。
  1. 收到後請立即開箱檢查果況。
  2. 從紙箱取出，擦乾鮮果表面水分後置於通風處常溫存放，保持乾燥。
  3. 如需冷藏，請先確認每顆都已擦乾再放入冰箱，冰箱溫度請維持 5-7°C。
  鮮果如有問題，請於收貨當天立即傳送照片與我們聯繫，我們會於工作日為您處理。鮮果類為單獨出貨，不與冷凍品同箱配送。

以上三類以外的商品皆屬冷凍品；各商品的保存方式亦標示於該商品頁面，可對照確認。

【三】冷凍品要使用時，解凍方式如下：

同一張訂單可能包含多種包裝，每種包裝的解凍方式不同，請逐項對照下面的說明。

▋ 瓶裝原汁

1. 以流水解凍，或置於 5°C 以下冷藏解凍。
2. 要用多少就解凍多少，切勿多瓶同時解凍，避免解凍不當影響品質與風味。
3. 解凍後請儘速使用完畢，切勿反覆解凍。

▋ 袋裝原汁（袋子裡是液體）

1. 袋裝解凍速度很快，不建議前一天先解凍；當天要使用時再泡水解凍即可。
2. 如要以冷藏解凍，當天開店時取出放入冷藏冰箱解凍即可。
3. 解凍後請儘速使用完畢，切勿反覆解凍。

▋ 袋裝果肉（袋子裡是果肉塊）

1. 請勿泡水解凍：果肉解凍會出水，且泡水時水可能滲入包裝，影響品質。
2. 請以冷藏解凍：可整袋放入冷藏（前一晚放入即可），或先剪開包裝、倒入容器後再冷藏，退得較快。
3. 請勿放常溫解凍，容易變質腐敗。

▋ 加糖調理類（黑糖蜜、蜜糖鳳梨丁、晶糖桑椹汁、梅汁等）

此類商品成分中經加糖調理，產品本身溶質濃度高，不易完全解凍，屬產品正常之物理現象。

【四】吧檯使用建議

門市冷藏冰箱因反覆開關，溫度不易維持在 5°C 以下，容易造成商品異常或品質不佳。建議調飲人員以冰桶裝入冰塊與冰水，將原汁置於冰塊水中維持約 1-2°C，出杯品質會更穩定。

【五】共通提醒與客服聯繫

• 冷凍品請保存於 -18°C 以下，並遵循先進先出原則。
• 以水解凍請一律使用冷水，勿使用溫水或熱水，冷熱交替容易使原汁變質、影響品質。
• 解凍後請儘速使用完畢，切勿反覆解凍。

如對保存或使用方式有任何疑問，歡迎洽詢客服：08-739-1777（LINE 帳號：zwle2）。

親愛的會員您好：

請於收到貨品的當下立即檢查——開箱錄影、核對品項數量、確認包裝有無破損或膨包。詳細的檢查方式與各類商品的保存、解凍說明，請參閱本頁的「到貨須知」。

如發現商品有任何問題，請於收貨當下拍照或錄影存證，並立即與客服聯繫，以利我們及時為您確認與處理。

客服電話：08-739-1777（LINE 帳號：zwle2）

會員條款及隱私
歡迎您加入鉦旺樂會員，請您先詳讀以下會員條款

使用條款訂立的目的，為了保護鉦旺會員服務提供者以及所有使用者的利益，並構成使用者與鉦旺會員服務提供者之間的契約，
使用者完成註冊手續、或開始使用鉦旺會員服務時，即視為已知悉、並完全同意本使用條款的所有約定：

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